Мечтай без KPI

Арина, с чего всё начиналось?

Проект родился вместе с фондом в 2003 году. Тогда сразу появилась идея — сделать что-то  по-настоящему тёплое, волшебное. Не просто материально помогать, а поддерживать вот так,  по-человечески, чтобы дух окреп, чтобы появилась радость в жизни, чтобы семьи почувствовали себя лучше. Сначала не было никаких жёстких правил, мечты попроще: чайники, кастрюли, что-то бытовое. Но проект рос — и мы росли вместе с ним. Появились возможности, связи, опыт. Так стали исполняться уже совсем другие, смелые, трогательные, а иногда и невероятные истории.

Ты пришла в проект в 2024 году?

Да, я присоединилась к фонду почти год назад и взяла на себя координацию процессов на этапе обработки заявок. До этого работала пиарщиком в ресурсном центре профилактики социального сиротства в Рязани. Со временем мне захотелось чего-то большего, я откликнулась на вакансию и сразу поняла – это про меня.

Давай поговорим об условиях участия в проекте.

Участниками могут стать дети от 3 до 18 лет и молодые взрослые до 25 лет со всей России, имеющие паллиативный статус. Также проект открыт для тех, кто проходит лечение от онкологических заболеваний в Москве, Московской области или Санкт-Петербурге. Участвовать можно один раз в два года.

Как выглядит жизненный цикл каждой мечты? Какой путь она проходит от задумки до реализации?

Всё обычно начинается с родителей. Они звонят, спрашивают, советуются — куда вообще двигаться,  о чём можно мечтать? Моя задача на этом этапе — просто направить, подсказать, рассказать про правила. Потом — электронная заявка. Мы её проверяем: документы, справки, всё ли верно по условиям. Иногда помогаем сформулировать саму мечту — потому что важно не просто сказать «хочу велосипед»,  а объяснить, чем ребёнок живёт, что любит, о чём говорит. Часто из таких деталей рождается что-то совсем неожиданное, настоящее! Многие даже не в курсе, что можно загадать не только игрушку или, но  и, допустим, встречу с блогером, мастер-класс по рисованию или курс по монтажу видео. Дальше — самое сложное: ищем, как эту мечту воплотить. Если что-то материальное — ищем благотворителей. Если нет — договариваемся с подрядчиками, продумываем все детали. Как только появляется более-менее чёткий план — я связываюсь с семьей, рассказываю, что мы придумали, спрашиваю про настроение, самочувствие ребёнка. Мы всегда стараемся подстраиваться — даты, возможности, всё согласовываем  с мечтателями. Ну а потом наступает самый классный момент, когда сбывается мечта. Бывает, что всё ломается — кто-то заболел или ушел. Приходится начинать почти с нуля. Такое тоже случается.

Какие мечты исполняются быстрее всего?

Тут не угадаешь — сложности могут возникнуть где угодно, даже с покупкой простой колонки. Если товар закончится, его придется заказывать заново и проходить этапы согласований с самого начала. Так что идеально легкой мечты не бывает.

О чём чаще всего мечтают дети?

Ну, так сложно ответить, потому что все детки очень разные. Многие мечтают о домашних животных, и это очень ответственное желание, так что мы всегда сначала серьёзно разговариваем с семьёй — точно ли они готовы, всё ли понимают. Также мечты часто связаны с увлечениями: кто-то хочет гитару, книгу или игру. А ещё загадывают что-то простое, но тёплое, домашнее: например, проектор, чтобы смотреть фильмы всей семьей или садовые качели. Это всегда очень трогательно.

Как благотворители понимают, что мечта сбылась? Держите ли вы с ними связь?

Если благотворитель переводил в фонд средства, и мы сами закупали подарок, то отправляем ему фотоотчет. Если исполнение самостоятельное — например, человек сам покупает и везет подарок, —  то он договаривается о доставке напрямую с семьей.

В чем измеряется успех проекта? Как понять, что все получилось?

Мне кажется, такие проекты нельзя сводить к сухим kpi, таблицам и диаграммам. Это же история про волшебство. Про эмоции, про веру в чудо, про то, что все возможно. Вот если в итоге каждая мечта сбылась — именно так, как ребёнок её загадал, — вот тогда и всё получилось. Это и есть главный показатель.

Возможны изменения?

Мечта — это живой процесс без четких границ. Иногда меняются обстоятельства, иногда ребята сами передумывают, и мы с пониманием к этому относимся. Если в моменте становится понятно, что у нас недостаточно возможностей или инструментов для реализации задуманного, приходится корректировать мечту. К сожалению, команда может не все.

Что ты чувствуешь, когда мечта сбывается?

О, это самое классное! Мне безумно приятно, когда родители не забывают написать, скидывают фото, звонят или просто делятся эмоциями. Например, был у нас мальчик, который мечтал об электромобиле. Казалось бы, просто материальная вещь, просто доставка. Но вы бы видели, сколько было счастья! Его папа потом прислал мне целую историю в фото и видео: вот они всей семьёй распаковывают подарок, вот уже катаются вместе у дома, а потом и в лесу.

А ещё запомнилась мечта про китов, которая сбылась этим летом. Один наш подопечный очень хотел увидеть их в живой природе. Мы с командой думали, выясняли, продумывали маршрут, и вся семья отправилась на Териберку. Мама постоянно делилась с нами впечатлениями: присылала видео, рассказывала, куда они едут, что чувствуют. Это было так искренне и тепло — будто мы сами стали частью их путешествия. Вообще, в такие моменты кажется, будто ты сам стал частью этой истории, будто это была и твоя мечта тоже, и она, наконец, осуществилась. Это сложно передать.

Что бы ты пожелала самому проекту?

Мне бы очень хотелось, чтобы больше людей узнавали про «Мечты сбываются» и отзывались. Чтобы их сердца откликались. Ведь это же, на самом деле, не про средства или вещи — а про желание подарить чудо. Иногда нужно совсем немного: один звонок, одно сообщение. Вот, например, нам нужен контакт известного человека — и вдруг находится тот, кто знает того, кто может помочь. Как теория шести рукопожатий — всё реально, если захотеть. Главное — не пройти мимо.